Preguntas Frecuentes (FAQ)

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Cada llamada válida a la API incrementa count_daily_req y count_monthly_req de tu plan. El contador diario se reinicia a las 00:00 (GMT-5) y el mensual el día 1 de cada mes. Si alcanzas cualquiera de los límites, la API responde 429 (cuota excedida).

En tu panel → sección Consumo. Verás barras para día y mes, además del uso de IPs.

Depende del plan (ejemplo típico): Free 1 IP, Pro 5 IPs, Business ilimitadas. Puedes ver tu límite exacto en el panel.

Sí. Si tienes el modo estricto desactivado o usas la función de autorregistro, la primera ejecución desde una IP no listada intenta agregarse automáticamente (si aún hay cupo).

Ocurre si la IP no está en la allowlist y no hay cupo para autorregistro, o el modo estricto está activado. Agrega la IP desde tu panel o libera espacio eliminando IPs que no uses.

Cuando agregas o eliminas una IP desde el panel, el sistema purga el caché de allowlist (Memcache[d]) automáticamente para reflejar los cambios al instante.

Suele haber Free (para pruebas), Pro (uso profesional) y Business (alto volumen/empresas). Consulta planes y precios.

Desde Facturación puedes cambiar de plan. El upgrade es inmediato; el downgrade se programa para el siguiente periodo.

Mensuales y prorrateados según la fecha de alta (si aplica). Verás el periodo vigente en tus facturas y en el panel.

Sí. Puedes cancelar desde la sección Facturación. Al cancelar, mantendrás el acceso hasta el fin del periodo pagado.

En Pagos recientes del panel verás tus últimos comprobantes con enlace a PDF, tambien puedes ver tus facturas en la opcion Facturación de tu panel de control.

Aplicamos controles de multi-free: verificación de email, límites de IP por plan, chequeos de IP/huella y monitoreo de comportamiento. Si detectamos abuso (mismas IPs, patrones inusuales, etc.), requerimos upgrade o bloqueamos las cuentas implicadas.

No es recomendable. Tu API Key está asociada a tu plan y allowlist de IPs. Compartirla puede causar bloqueos si se detecta uso indebido.

Sí. En el panel, sección Tu API Key, puedes Resetear la clave. Esto invalida la anterior de forma inmediata.

Usa el header X-API-KEY con tu key o el parámetro api_token en la query string. Ejemplo: GET /api/ruc/20123456789 con header X-API-KEY: TU_KEY.

Actualmente: /api/ruc/{ruc}, /api/dni/{dni} y /api/tipo_cambio. Revisa la documentación.

Sí. 200 OK, 400 validación, 401 autenticación/IP, 404 no encontrado, 429 límites, 503 servicio externo no disponible.

Sí, usamos Memcache(d) con TTLs configurables (por ejemplo RUC/DNI 1h; tipo de cambio 2h). Puedes ajustar los TTLs en tu configuración si está habilitado.

RUC/DNI provienen de padrones y fuentes gubernamentales adecuadas para consulta; el tipo de cambio se obtiene de SUNAT.

Se actualizan diariamente a las 3:00 a.m. (GMT-5). En caso de mantenimiento de la fuente, puede demorarse.

Puede tratarse de datos desactualizados o no publicados por la fuente. Intenta nuevamente más tarde o contáctanos con detalles (IDs, fecha).

Desde tu sección de Tickets puedes crear uno nuevo, responder y cerrarlo. Recibirás notificaciones por correo.

Sí, en Contacto tienes un formulario. El mensaje se guarda (con IP/UA) y notifica por correo.

Normalmente respondemos en 24–48 horas laborales (Lun–Vie 09:00–18:00 GMT-5).

Dependiendo de tu región: tarjetas, PayPal o transferencia. Lo verás en Facturación.

Sí. Completa tus datos de facturación en el perfil o antes de pagar; las facturas se emitirán con esa información.

CSRF, control de IP, cuotas por plan, rotación de API keys, logging de seguridad, verificación SMTP, y buenas prácticas de protección de datos.

Sí. Escríbenos desde el correo asociado a la cuenta y procesaremos la solicitud conforme a la normativa vigente.

Sí, pero asegúrate de enviar el header X-Forwarded-For correctamente si necesitas auditoría de IP de cliente; la IP pública usada para salida debe estar en la allowlist.

Documentación

Revisa guías y ejemplos de integración en la documentación.

Facturación

Administra tu suscripción, cambia de plan y descarga comprobantes en Facturación.

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